Termes et conditions

Politique d'abonnement

Si vous achetez l'abonnement pour une boîte mensuelle, vous recevrez au début de chaque mois une boîte avec le nombre de repas choisis dans votre abonnement. Cette boîte variera à chaque mois, et Dunord vous proposera une combinaison de base que vous pourrez ensuite personnaliser.

 

Comment personnaliser votre commande:

Suite à la réception du courriel mensuel vous donnant la liste des repas disponibles, il suffit de répondre au courriel avec le nom et les quantités de repas que vous désirez. Vous pourrez personnaliser votre commande jusqu'à 48 heures avant le 1er du mois. Si vous ne personnalisez pas votre commande, vous recevrez simplement la boîte de saison proposée par l'équipe Dunord. 

 

Paiement

En achetant l'abonnement mensuel, vous consentez à ce que votre carte crédit soit débité au début de chaque mois pour le montant de votre abonnement, ainsi que tout frais de livraison et taxes applicables. 

 

Annulation

Si vous souhaitez sauter une semaine ou annuler votre abonnement, vous devez notifier Dunord par courriel à dunordmtl@gmail.com au moins 48 heures avant le 1er du mois, sinon la commande aura déjà été préparé et l'annulation prendra effet le mois suivant. 

 

Politique de remboursement

Malheureusement, en raison de la nature de nos produits (denrées alimentaires), chaque achat est définitif et nous n'acceptons pas les retours. 

Toutefois, si vous constatez un problème ou un dommage avec vos produits, vous pouvez toujours nous contacter pour un remboursement à dunordmtl@gmail.com.  

 

Politique de confidentialité

Nous recueillons des informations personnelles auprès de nos clients dans le cadre normal de nos activités. 

Nous recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant :

  • Nom
  • Adresse et code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Préférences de livraison

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons également :

  • Des informations sur votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez
  • Les pages que vous visitez sur notre site
  • Les autres sites que vous avez visités récemment

Les principales raisons pour lesquelles ces informations sont recueillies sont pour la livraison des commandes et pour le service à la clientèle. 

Si cela est nécessaire dans le cadre de l'une de ces transactions, nous pouvons divulguer vos informations à une autre société.Nous transmettons également votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse à un coursier pour effectuer une livraison. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.